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コールセンターでのクッション言葉の使い方とは？場面別の具体例も！

2019-08-11 hareworks

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コールセンターへの不満は？オペレーターの失敗事例と対応法を大公開！

2019-08-03 hareworks

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クレームの原因を理解しよう！お客様の要望を引き出す対話とは？

2019-07-29 hareworks

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クレーム電話対応は基本手順を知るとこからはじめよう！

2019-07-22 hareworks