hareworks
テーブルウェアフェスティバル2020参戦のコツは？混雑回避時間も
年に一度東京ドームで行われるうつわの一大イベント『テーブルウェアフェスティバル2020』 今年もいよいよ始まります。 テーブルウェアフェスティバルの直前に予習会と言われるお茶会が行われるほど、うつわやテーブルコーディネートに魅了された人達が集合する熱気あふれるイベントなんですよね。 [chat face="ハレ画像-crop.jpg" name="ハレ" align="left" border="red" bg="red"]わたしもうつわ大好き♡お目当ての戦利品をゲットできるようにブース周りを予習しておか ...
宇宙ミュージアムテンキューの口コミや所要時間は？グッズも案内！
澄んだ風が気持ちがいい、秋の季節になりましたね。 秋といえば行楽シーズンです！ 今回ご紹介するのは、東京の近場でライトに楽しめるスポット、 『宇宙ミュージアムTENQ（テンキュー）』をご紹介します。 宇宙ミュージアムってどんなところなのか気になりますよね。 そこで本日は、 「宇宙ミュージアムテンキューの口コミや所要時間は？グッズも案内！」 について書いていきます。 それでは、さっそくいってみましょう！ 宇宙ミュージアムテンキューの口コミや所要時間は？ 宇宙ミュージアムテンキューってどんなとこ ...
スタバオリジナルモレスキン限定手帳が必ずもらえる！応募方法と条件は？
先日レジ端末にかざすだけでコーヒーが買えるボールペン『STARBACKS TOUCH THE PEN』を9月25日に発売されましたが、2019年10月1日から12月12日までの期間スターバックスリザーブが2周年を迎える記念として、スターバックスリザーブオリジナルデザイン限定モレスキンクラッシックノートブックをプレゼントするキャンペーンが発表されました。 必ず条件を満たせば手に入れることができるとあって、スタバファンならすぐさま参加してゲットしたいアイテムですね。 手に入れるには2つの選択条件がありますよ。 ...
東京トリックアート迷宮館謎解きの口コミは？所要時間と駐車場も調査！
トリックアート美術館は、現在国内15か所で開催されています。 東京お台場にある『東京トリックアート迷宮館』でいま注目を集めているのが、「トリックアート×謎解きin東京トリックアート」です。 トリックアートの入場料と別でかかりますが、美術館内を謎解きゲームしながらトリックアートと一緒に楽しめることができます。 謎解きと聞くと、とてもむずかしい印象がありますよね。 なかなか謎が解けず何時間も館内を歩き回るなんてことがあるのか？所要時間も気になります。 そこで今回は、 「東京トリックアート迷宮館謎解きの口コミは ...
コールセンターでのクッション言葉の使い方とは？場面別の具体例も！
コールセンターで働くテレオペの仕事で、必ず身に付けておいたほうがいいスキルのひとつにクッション言葉の使い方があります。 コールセンターにかかってくる電話は、お客様の要望に応えられない場面やお客様へお願いをする場面がたくさんあります。 お客様の思いに共感しながら、こちらの想いをいかに誠実にやわらくお伝えするか問われるのがクレーム対応のむずかしいところです。 言いたい事の前にクッション言葉をつけると、お客様に言いづらいことも言いやすくなります。嫌なことをお客様に言わなくてはいけないオペレーターの心の負担を軽く ...
コールセンターへの不満は？オペレーターの失敗事例と対応法を大公開！
サービスや商品について、コールセンターへ電話をした経験あなたにもあると思います。 各種お問合せいただくコールセンターですが、お客様の求めているサービスが必ずしも応えられていないことがコールセンター調査で明らかになっています。 この調査は、コールセンターへ相談したことにより、お客様の問題・疑問は解決されたのか。 オペレーターの言葉づかいはどうだったか、コールセンターの運営体制から応答率まで多岐にわたって問題点が挙げられています。 そこで今回は、「コールセンターへの不満は？オペレーターの失敗事例と対応法を大公 ...
クレームの原因を理解しよう！お客様の要望を引き出す対話とは？
テレオペ初心者だった当時の私は、クレーム電話を取ってしまったことにあわててしまいクレームの原因や、いま何が起こっているのかさっぱりつかめずにいたことが多々ありました。 そうなると、お客様に解決策の提案さえもできず、クレームはさらに大きくなっていくばかりでした。 そこで今回は、「クレームの原因を理解しよう！お客様の要望を引き出す対話とは？」を書いていきます。 お客様がコールセンターに電話するのは、どんなことが原因なのかどんな要望があるのか、スムーズに対話をすすめるにはどうしたらいいのかご紹介していきます。 ...
クレーム電話対応は基本手順を知るとこからはじめよう！
クレーム電話、できれば取りたくないですよね。しかし、テレフォンオペレーターの仕事をしていれば必ずクレーム電話に遭遇します。 クレーム電話対応は基本手順に従っていけばスムーズに事なきを終えられます。 「クレーム電話は冷静な対応が大事」と新人研修期間で何度も聞かされますが、なかなかすぐにできないのが新人オペレーターです。 [chat face="woman1" name="テレオペ初心者" align="left" border="red" bg="red"]クレーム電話かかってきたらどうしよう…。ちゃんと対 ...